1.
Akuntansi
Sebagai sebuah Profesi dan Peran Akuntan
Pada pertengahan abad kedua
puluh di Amerika Serikat, ketika disiplin akuntansi sedang
mencari status profesi, Komisi Standar
Pendidikan dan Pengalaman untuk Akuntan
Publik Bersetifikat mengeluarkan laporan yang berisi tujuh
karakteristik sebuah profesi:
1.
Sebuah badan kusus pengetahuan
2.Sebuah
proses pendidikan yang diakui formal
dan untuk memperolehnya
diperlukan pengetahuan khusus
3. Sebuah standar kualifikasi profesional
yang mengatur pengakuan profesi
4. Sebuah standar perilaku yang mengatur
hubungan antara praktisi dengan
klien,
kolega, dan masyarakat
5 . Pengakuan
status
6. Penerimaan tanggung jawab sosial yang
melekat dalam suatu pekerjaan yang
diberkahi dengan
kepentingan publik
7. Organisasi yang ditujukan untuk kemajuan
kewajiban sosial kelompok
Jelas akuntansi
itu memenuhi dua karakteristik
pertama. Akuntansi adalah disiplin yang
rumit memerlukan pendidikan formal untuk menjadi seorang ahli yang kompeten.
Untuk menjadi akuntan publik
bersertifikat
atau , Certified Public Accountant (CPA) biasanya
membutuhkan gelar sarjana di bidang akuntansi serta melewati ujian
CPA
yang
ketat. Menjaga status sebagai CPA harus tetap
mengikuti perkembangan terbaru dengan pendidikan berkelanjutan.
Dalam memenuhi standar
ketiga, profesi akuntansi seperti sejumlah kelompok yang harus bersatu untuk
memberikan pelayanan kepada masyarakat umum sesuai dengan keahlian. Dokter,
pengacara, guru, insinyur, dan lain-lain masing-masing membentuk sebuah
kelompok dan melihat diri mereka sebagai profesional yang berdedikasi untuk
melayani klien atau pasien.
Kelompok-kelompok profesional
tersebut umumnya menentukan siapa yang akan dapat memperoleh keanggotaan dalam
kelompok, dan mereka melakukannya dengan mengadakan pertemuan kualifikasi
profesional. Tapi selanjutnya keanggotaan dalam kelompok juga perlu untuk
mematuhi standar perilaku kelompok. Standar tersebut umumnya mencakup
persyaratan untuk melihat pada kepentingan yang terbaik bagi klien. Hanya
mereka yang memenuhi kualifikasi yang akan diterima ke dalam profesi, dan
individu bisa diusir dari profesi jika mereka tidak memenuhi standar.
Dengan demikian, standar
empat dan enam cukup menarik. Empat menunjukkan bahwa profesi memerlukan
"standar etik yang mengatur hubungan antara praktisi dengan klien, kolega,
dan publik " dan enam menunjukkan kebutuhan untuk "sebuah penerimaan
sosial tanggung jawab yang melekat dalam suatu pekerjaan diberkahi dengan
kepentingan publik" Tapi, apa yang harus dimasukkan dalam standar perilaku
yang mengatur hubungan antara praktisi dengan klien, kolega, dan publik? apa
yang harus menentukan itu? Apa kewajiban profesional untuk masing masing
konstituen?
Salah satu analisis terbaik
tentang apakah standar etika profesionalisme dikembangkan oleh Salomo Huebner,
pendiri dari perguruan tinggi Amerika. Huebner mendirikan perguruan tinggi
untuk menyediakan pendidikan lanjutan untuk penyedia asuransi, Dia prihatin
tentang pembentukan penyedia asuransi menjadi agen profesional, "Pada
tahun 1915, tujuh tahun sebelum ia mendirikan kampus, disampaikan Huebner pada
pidato rapat tahunan kehidupan Baltimore dan Kehidupan Penjamin Emisi Efek (underwriter) New York, di mana ia menata
visinya tentang apa yang dia pikir untuk menjadi seorang profesional - boleh
dibilang sebagai pernyataan yang bagus dari apa yang yang diperlukan untuk
menjadi seorang profesional . Huebner mengutip empat karakteristik profesional.
1.Profesional
adalah terlibat dalam pekerjaan yang bermanfaat dan mulia cukup untuk mengilhami
cinta dan antusiasme di pihak praktisi.
2. Pekerjaan yang profesional
dalam prakteknya membutuhkan keahlian dalam pengetahuan.
3.
Dalam menerapkan pengetahuan yang praktisi harus meninggalkan pandangan
komersial yang benar-benar mementingkan diri sendiri dan selalu mengingat
keuntungan klien.
4.
Praktisi harus memiliki semangat kesetiaan kepada rekan sesama praktisi, yang
menolong untuk mengakui semua penyebab umum mereka, dan tidak boleh membiarkan
tindakan tidak profesional yang membuat malu seluruh profesi.
Jika
kita menerapkan kriteria Huebner untuk akuntansi terbukti bahwa akuntan berguna
karena organisasi modern tidak akan mungkin berjalan tanpa keterampilan
akuntansi. Apa yang kamu pikirkan tentang budi luhur? Kode etik AICPA
menunjukkan: "Masyarakat profesi akuntansi terdiri dari klien, pemberi
kredit, pemerintah, pengusaha, investor, bisnis dan keuangan masyarakat, dan
orang lain yang bergantung pada objektivitas dan integritas akuntan publik
bersertifikat untuk menjaga ketertiban fungsi perdagangan "berkontribusi
fungsi mengatur perdagangan tentu membuat profesi berguna dan mulia.
Tapi
karakteristik yang paling menarik dari profesional yang dicatat oleh Huebner
adalah karakteristik yang ketiga, karena ia menyajikan resep yang harus diikuti
dalam menentukan standar etik yang harus mengatur akuntan dan tanggung jawab
sosial yang melekat dalam pekerjaan akuntansi. Karakteristik Huebner
membutuhkan profesional untuk "Meninggalkan pandangan komersial yang
sangat egois dan selalu mengingat keuntungan dari klien." Persyaratan tersebut
penting karena, sebagaimana telah kita lihat, gagasan tentang profesionalisme
telah digunakan oleh banyak kelompok untuk membawa keprihatinan etis dan
melahirkannya di dunia bisnis. Yang menarik bagi profesi seseorang, dan
komitmen seseorang yang dibuat untuk profesi itu, seseorang mengambil tanggung
jawab etis. Sebagai komisi standar Pendidikan dan pengalaman CPA menunjukkan,
menjadi anggota suatu profesi melibatkan satu di standar perilaku yang mengatur
hubungan antara praktisi dengan klien, kolega, dan masyarakat, serta penerimaan
tanggungjawab sosial yang melekat dalam suatu pekerjaan diberkahi dengan
kepentingn publik. Singkatnya, untuk menjadi profesional adalah dengan
mengambil tanggung jawab etis dan meninggalkan pandangan komersial yang sangat
egois.
Tapi
apa itu pandangan komersial yang sangat egois? Ini adalah pandangan mereka yang
hanya memusatkan perhatian bisnis untuk membuat uang atau meningkatkan laba.
Ini merupakan pandangan yang disuarakan oleh pendukung ekstrim dari sistem
pasar bebas, menggemakan ekonom Milton Friedman dan lain-lain yang bersikeras
bahwa "tanggung jawab bisnis utama dan satu-satunya adalah untuk
meningkatkan keuntungan. "
Sebuah pandangan yang
mendistorsi posisi Adam Smith, ayah dari ekonomi pasar bebas kapitalistik.
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Smith, filsuf ekonom abad kedelapan
belas, dalam bukunya The Wealth of
Nations, ekonom yakin bahwa besar kesepakatan baik datang dari sistem yang
memungkinkan orang untuk mengejar kepentingan mereka sendiri. Hal ini menjadi
dasar teori dan pembenaran sistem ekonomi kapitalis pasar bebas. Tapi smith
tidak mengadopsi “sudut pandang yang sangat komersial" karena dia
bersikeras bahwa pengejaran kepentingan diri sendiri dibatasi oleh pertimbangan
keadilan etis dan keadilan. "Setiap manusia dibiarkan bebas sempurna
mengejar kepentingan sendiri, caranya sendiri, dan untuk membawa industri dan
modal ke persaingan dengan manusia-manusia lain, atau golongan manusia, selama
ia tidak melanggar hukum keadilan ". Ada kalanya tuntutan keadilan etis
diperlukan untuk mengorbankan kepentingan sendiri demi kepentingan orang lain.
Terpenting di antara itu kali ini, tentu saja, ketika seseorang memenuhi
kewajiban profesi untuk melihat kepentingan terbaik dari klien.
"Pandangan komersial yang sangat
egois" mendorong kita mengejar kepentingan pribadi tanpa batas - sebuah
pengejaran yang pasti akan mengarah pada keegoisan. Seperti kita lihat dalam
pembahasan kita tentang egoisme dalam bab terakhir, bahasa Inggris menggunakan
dua kata yang berbeda, kepentingan diri sendiri dan keegoisan, untuk membedakan
antara perilaku yang benar-benar diterima (perilaku yang berkepentingan diri
sendiri) dan perilaku yang etis tidak pantas (perilaku egois). Perjanjian
bijaksana baru mengatur bahwa kita mengasihi sesama kita seperti diri sendiri,
dengan demikian mengingatkan kita bahwa jika kita tidak memiliki cinta diri
yang sehat dan kepentingan pribadi, kita akan merugikan sesama kita dan kita
sendiri. Namun demikian, jika kita mengejar kepentingan pribadi dengan mengorbankan
orang lain, kita bertindak tidak etis. Dalam sebuah etika dunia, ada kalanya
orang harus mengorbankan kepentingan mereka sendiri untuk orang lain atau
kepentingan umum-butuh untuk meninggalkan "pandangan komersial yang sangat
egois"
Lebih lanjut, orang dapat
berargumentasi bahwa justru karena pengetahuan khusus seseorang harus
meninggalkan pandangan komersial yang sangat egois. Dimana saja ada pengetahuan
khusus yang dikembangkan untuk menyediakan layanan bagi orang lain, terdapat
situasi di mana ada kesenjangan pengetahuan dan kesenjangan kekuasaan, yang
menimbulkan hubungan ketergantungan (yaitu satu orang akan tergantung pada kata
dan saran dari yang lain karena mereka kurang pengetahuan). Dengan begitu
kesenjangan pengetahuan akan menimbulkan potensi untuk posisi penyalahgunaan
kekuasaan seseorang dan mengambil keuntungan dari orang lain. (Sebagai contoh,
seorang dokter bisa merekomendasikan bahwa pasien tidak perlu prosedur, tapi
itu akan memberi ekstra kompensasi dokter. Pasien dalam kasus seperti itu akan
tergantung pada rekomendasi dokter karena pasien
tidak memiliki pengetahuan medis
dokter) Etika masyarakat kita menegaskan bahwa mereka dalam posisi pengetahuan
unggul memiliki kewajiban tidak menyalahgunakan pengetahuan itu atau menggunakannya
pada ketidaktahuan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil. Oleh karena
itu profesional memiliki kewajiban untuk meninggalkan pandangan komersial yang
sangat egois dan mengikuti ajaran etika. Tapi apa kewajiban profesional yang
perlu untuk diikuti? Dalam keterangan di atas, seseorang dapat berpendapat
bahwa akuntan sebagai profesional memiliki tiga kewajiban: (1) harus kompeten
dan tahu tentang seni dan ilmu akuntansi; (2) melihat kepentingan terbaik bagi
klien, menghindari godaan untuk mengambil keuntungan dari klien dan (3) untuk
melayani kepentingan publik.
Kita lihat tanggung jawab ini dengan
jelas diartikulasikan dalam kode AICPA
etika, yang dimulai dengan menegaskan bahwa memperoleh dan mempertahankan
pengetahuan yang diperlukan adalah tanggung jawab individu CPA.
Kompetensi berasal dari sintesis
pendidikan dan pengalaman. Ini dimulai dengan penguasaan pengetahuan umum yang
dibutuhkan untuk gelar sebagai akuntan publik bersertifikat. Pemeliharaan
kompetensi memerlukan komitmen untuk belajar dan perbaikan profesional yang
harus terus berlanjut selama anggota profesional hidup. Itu adalah tanggung
jawab idividual anggota. Di semua perjanjian dan di semua tanggung jawab,
setiap anggota harus mencapai tingkat kompetensi yang akan menjamin bahwa
kualitas anggota memenuhi layanan tingkat tinggi profesionalisme diharuskan
oleh prinsip ini.
Kewajiban kedua, yang dimiliki akuntan
dan yang dicatat untuk semua profesional, adalah kewajiban untuk melihat
kepentingan terbaik klien. akuntan tersebut disewa untuk memberikan jasa bagi
klien. Mengingat, tak usah dikatakan lagi bahwa ketika seorang akuntan menerima
kedudukan dengan klien, ada setidaknya sebuah pemahaman tersirat bahwa akuntan
akan melihat kepentingan klien. Sebagai kode negara, "Sebuah tanda yang
membedakan suatu profesi adalah penerimaan tanggung jawabnya kepada publik yang
terdiri dari klien.”
Tapi
bagian kode yang sama juga membutuhkan catatan lebih lanjut cukup menarik tetapi sering diabaikan kewajiban khusus
untuk akuntan, kewajiban itu
adalah kewajiban kepada masyarakat.
Sebuah
tanda yang membedakan profesi adalah penerimaan tanggung jawabnya kepada
publik. Publik profesi akuntansi terdiri dari klien., pemberi kredit,
pemerintah, pengusaha, investor, bisnis dan keuangan masyarakat, dan orang lain
yang bergantung pada objektivitas dan integritas akuntan publik bersertifikat
untuk menjaga fungsi ketertiban perdagangan. Ketergantungan ini membebankan
tanggung jawab kepentingan publik pada akuntan publik bersertifikat.
Kepentingan umum didefinisikan sebagai kesejahteraan bersama komunitas
masyarakat dan lembaga profesi pelayanan.
Dengan
demikian, akuntan harus menerima tanggung jawab "sosial yang melekat dalam
suatu pekerjaan diberkahi dengan kepentingan publik." Karena itu akuntan
sebagai profesional memiliki tanggung jawab sosial yang melekat dalam pekerjaan
mereka. Penting untuk dicatat bahwa tanggung jawab ini muncul karena tujuan
akuntan, yang dikutip di atas, "Untuk mempertahankan fungsi ketertiban
perdagangan." Hal ini juga menarik untuk dicatat bahwa kepentingan publik,
yang didefinisikan sebagai "kesejahteraan bersama komunitas masyarakat dan
lembaga profesi pelayanan terdengar sungguh seperti kepentingan "stakeholder"
, sebuah konsep saat ini di banyak literatur etika bisnis. Dalam keterangan
Arthur Andersen yang berperan dalam bencana Enron, penting untuk dicatat bahwa,
tidak peduli fakta apa, Arthur Andersen memiliki kewajiban untuk melihat untuk
kepentingan umum, untuk melindungi integritas dari sistem pasar-bebas.
Hal ini
membawa kita pada karakteristik profesi yang terakhir, sebuah
organisasi yang ditujukan untuk kemajuan kewajiban sosial kelompok." AICPA
di Amerika Serikat dan organisasi profesional di negara-negara lain melakukan
itu. Hal ini akan meletakkan kewajiban yang penting pada AICPA untuk
mengabdikan diri pada kemajuan kewajiban sosial kelompok. AICPA akan
diamanatkan oleh ketentuan ini untuk mempromosikan kewajiban akuntansi
perusahaan ke masyarakat umum. Jika melakukan jasa audit dan konsultasi untuk
perusahaan yang berdiri di jalan yang sama dari seorang akuntan yang objektif,
maka AICPA memiliki tanggung jawab untuk mempromosikan cara-cara yang akan
memungkinkan akuntan untuk memenuhi kewajibannya.
Ini berarti
bahwa jika akuntan bertanggung jawab untuk berbagai kelompok-klien, kolega, dan
masyarakat-mereka pasti akan menghadapi konflik tekanan dari masing-masing
kelompok. Bagaimana kita menangani tekanan? Kode etik
menunjukkan bahwa, "Dalam penyelesaian konflik tersebut, anggota
harus bertindak dengan integritas, dipandu oleh ajaran bahwa ketika anggota
memenuhi tanggung jawab kepada publik, kepentingan klien dan pengusaha dilayani
dengan sangat baik."
Bagian
ini mengungkapkan motivasi optimis yang menarik dan etis. Mengklaim bahwa tidak
mungkin ada sebuah konflik besar antara masyarakat, kepentingan klien, dan
pengusaha. Dalam melakukan apa yang tepat bagi masyarakat, kepentingan klien
dan pengusaha dilayani dengan sangat baik. Oleh karena itu, jika seorang
pengusaha menekan seorang akuntan manajemen untuk "cook the books (tidak
jujur dalam pembukuan)”, akuntan itu tidak harus menyetujui, bukan hanya karena
tidak berada dalam kepentingan umum terbaik, tetapi juga karena itu tidak
berada dalam kepentingan pengusaha. Akankah Enron lebih baik jika
akuntan perusahaan diberi peringatan keras untuk
perhatian transaksi yang lebih buram?
Singkatnya, ada asumsi yang dibuat dalam kode bahwa kejujuran adalah kebijakan
terbaik, dan bahwa etika bisnis selalu bisnis yang baik. Akibatnya ini berarti
seseorang perlu membaca kepentingan sedemikian rupa bahwa meskipun sesuatu yang
muncul berada diantara kepentingan klien atau kepentingan pengusaha, jika tidak
berada dalam kepentingan public, maka penampilan itu palsu dan menyesatkan.
Mengingat tujuan akuntan untuk
mempertahankan fungsi tertib perdagangan, tanpa mengalah pada sudut pandang
yang sangat komersial, hal ini bukanlah jangkauan yang jauh untuk menunjukkan
bahwa masyarakat memiliki hak untuk mengharapkan akuntan publik untuk bertindak
dengan kejujuran etis. Seperti yang tertera dalam kode : Mereka yang
mengandalkan akuntan publik bersertifikat mengharapkan para akuntan
untuk melepaskan tanggung jawab dengan integritas, obyektifitas, tingkat
kepedulian pofesional, dan minat yang sungguh-sungguh
dalam melayani
publik. Para akuntan diharapkan dapat memberikan
pelayanan yang berkualitas, masuk ke dalam pengaturan biaya, dan menawarkan berbagai
layanan - semua dengan cara yang menunjukkan tingkat konsisten
dengan prinsip prinsip dari kode Perilaku Profesional.
Bergabung dengan sebuah kelompok
profesional seperti AICPA sama saja dengan
membuat janji untuk mematuhi standar etika yang ditetapkan oleh kelompok tersebut. Dengan
demikian, janji tersebut harus dipelihara. Sebagaimana telah kita lihat pada
pemeriksaan Immanuel Kant, jika tidak menepati janji maka tidak akan dapat
diterima, karena melanggar janji biasanya dilakukan untuk mengejar
kecenderungan sendiri tanpa memberikan perhatian terhadap kebutuhan orang lain
dalam janji yang telah dibuat itu. Kode khusus menunjukkan
bahwa bergabung dengan AICPA menempatkan beban etis
atas anggota.
Semua
yang menerima keanggotaan dalam American Institute of Certified Public
Accountant berkomitmen untuk menghormati kepercayaan
publik. Kembali lagi pada kepercayaan akan tanggapan publik pada
mereka, para anggota harus berusaha terus untuk menunjukkan
dedikasi mereka untuk keunggulan profesional.
Tapi untuk apa prinsip prinsip tersebut disebutkan melalui kode
profesional ? kita akan beralih ke pemeriksaan prinsip-prinsip
dan aturan yang berasal dari mereka pada bab-bab berikutnya.
Namun demikian, itu tetap merupakan pertanyaan yang menarik. Jika menjadi
profesional memerlukan keanggotaan organisasi, dan kita tahu bahwa tidak semua
akuntan adalah CPA dan tidak semua bergabung ke dalam AICPA, apakah mereka
profesional? Apakah semua akuntan profesional? Jika tidak, apakah mereka terikat
oleh kewajiban etika yang sama ?
Tampaknya jelas bahwa semua CPA
memenuhi kriteria profesional yang ada.
Mereka mengakui ke kelompok CPA dengan memenuhi standar
kualifikasi profesional. Mereka harus lulus ujian CPA yang ketat untuk
menunjukkan bahwa mereka memiliki keahlian yang diperlukan. Ujian tersebut bertindak
sebagai alat pemantauan untuk melihat siapa yang memiliki kompetensi yang akan diterima dan
tetap dalam profesi CPA.
Tapi bagaimana dengan akuntan yang
belum mendapatkan pegakuan CPA
mereka? Mereka
mungkin memiliki pengetahuan ahli yang diperlukan. Hanya saja mereka gagal
melewati prosedur pengujian yang ketat yang diperlukan u Jika seseorang yang
profesional harus menjadi anggotaan dalam suatu organisasi, dan sebagaimana
kita tahu tidak semua akuntan adalah CPA dan tidak semua tergabung dalam AICPA,
apakah mereka profesional? Apakah semua akuntan adalah profesional?
Jika tidak, apakah mereka harus terikat oleh
etika yang sama?
Jadi jelas bahwa
semua CPA harus memenuhi kriteria profesional. Mereka
mengakui adanya persaudaraan di dalam CPA dengan
memenuhi kualitas standar profesional. Mereka harus lulus
ujian ketelitian CPA untuk menunjukkan bahwa mereka memiliki keahlian yang
diperlukan. Ujian dilakukan sebagai alat pemantauan untuk melihat
siapa yang memiliki kompetensi yang akan diterima dan tetap berada dalam profesi CPA.
Tapi bagaimana dengan akuntan yang
belum mendapatkan gelar CPA? Mereka belum tentu memiliki
pengetahuan dibidang tersebut. Mereka gagal melewati ujian ketat yang merupakan
prosedur yang diperlukan untuk penerimaan dalam sebuah organisasi seperti
AICPA. Seseorang dapat dengan mudah berpendapat bahwa, jika mereka
gagal diterima
dalam organisasi
atau memilih untuk tidak bergabung, karena mereka telah ahli dalam
pengetahuan, dan mereka akan berada dalam posisi yang berhadapan
dengan klien yang
rentan terhadap eksploitasi karena kurangnya pengetahuan yna mereka
miliki. Kami menyatakan bahwa mereka harus tunduk pada beberapa standar yang lain. Walaupun
seseorang bukan CPA ataupun bukan anggota AICPA atau kelompok akuntan
profesional lain , itu tidak berarti bahwa seseorang tidak diwajibkan untuk
hidup tanpa ketentuan kode etik. Kode etik dari berbagai konstituen akuntansi,
setelah pemeriksaan, membuat sebagian besar pembacaan commonsensical tentang
tanggung jawab etika dari setiap orang dalam situasi dari penyedia untuk
pemakai atau profesional terhadap klien yang rentan, dan kepada masyarakat
umum. Standar perilaku tidak kembali pada kode.
Sebaliknya kode menetapkan standar yang lebih atau kurang berlaku universal dan harus diikuti.
Namun, sejak standar ditemukan dalam kode akan membantu untuk
memeriksa kode etik untuk melihat prinsip-prinsip dan standar.
Peran Akuntan
Akuntan adalah
orang yang mempunyai kompetensi dan keahlian dibidang akuntansi yang telah
menempuh jenjang pendidikan sebagai akuntan. Definisi akuntansi sendiri menurut
Weygandt et al (2011), pada saat ini akuntansi lebih diperlakukan
sebagai suatu sistem yang menyediakan informasi keuangan walaupun dahulu
akuntansi pernah di definisikan suatu seni atau ilmu social murni. Hal tersebut
juga tercermin dalam The Framework for the Preparation and Presentation of
Financial Statement yang dihasilkan oleh IASC. Kerangka tersebut
menyebutkan bahwa tujuan dari laporan keuangan adalah untuk menyediakan
informasi keuangan yang bermanfaat bagi banyak pengguna dalam pengambilan
keputusan elektronik.
Berdasarkan
definisi diatas, profesi akuntan sendiri adalah bertugas untuk
menyediakan informasi keuangan yang bermanfaat bagi banyak pengguna dalam
pengambilan keputusan ekonomik. Hal tersebut menerangkan bahwa betapa
pentingnya profesi akuntan dalam dinamika ekonomi global. Profesi akuntan
dianggap sebagai suatu urat nadi perekonomian global. Informasi yang dihasilkan
akan menjadi landasan utama setiap kebijakan ekonomi yang akan diambil oleh
pihak berkepentingan, kehandalan dan kompetensitas menjadi suatu keharusan yang
harus dimiliki seorang akuntan.
Pada saat ini
profesi akuntan tidak hanya sebagai seorang pencatat transaksi, pengolah
transaksi, ataupun sekedar penghasil informasi semata. Profesi akuntan pada
saat ini dituntut mampu memberikan suatu nilai tambah terhadap entitasnya di
tempat dia bernaung. Dapat diprediksi apabila seorang akuntan hanya bertugas
untuk menghasilkan informasi keuangan tanpa adanya unsur nilai tambah dari akuntan
tersebut maka informasi yang dihasilkan akan menyesatkan para penggunanya.
Mekanisme
perekonomian global yang telah menciptakan satu kesatuan sistem ekonomi dunia
telah merubah cara pandang profesi akuntan pada saat ini, profesi akuntan
diharapkan bisa memenuhi kebutuhan informasi para pelaku ekonomi global
khususnya para pemegang saham dari setiap penjuru dunia sehingga tingkat
standar kompetensi dari seorang akuntan diharapkan terus terbaharui sehingga
menjadi nilai tambah dalam entitasnya.
2.
Ekspektasi Publik
Menurut
Tjiptono (2008) ekspektasi pelanggan memiliki peran penting
sebagai standar
pembanding dalam mengevaluasi kualitas maupun kepuasan.
Ekspektasi para
konsumen menunjukkan sejauh mana harapan konsumen akan
kinerja sebuah
produk. Demikian halnya dengan ekspektasi pasien, yang
menunjukkan
sejauh mana pelayanan kesehatan yang diharapkan akan diterimanya.
Setidaknya
terdapat delapan tipe definisi ekspektasi (Tjiptono, 2008), yaitu :
1)
Ideal expectation, yaitu tingkat kinerja optimum atau
terbaik yang diharapkan
dapat diteima
konsumen.
2)
Normative (should) expectation (persuasion-based standard), yaitu
tingkat
kinerja yang
dianggap konsumen seharusnya mereka dapatkan dari produk
yang dikonsumsi.
3)
Desired Expectation, yaitu tingkat kinerja yang diinginkan
pelanggan dapat
diberikan produk
atau jasa tertentu.
4)
Predicted (will) expectation (experience-based norms), yaitu
tingkat kinerja
yang
diantisipasi atau diperkirakan konsumen akan diterimanya, berdasarkan
semua informasi
yang diketahuinya.
5)
Deserved (want) expectation (equitable expectation), yaitu
evaluasi subyektif
konsumen
terhadap investasi produknya.
6)
Adequated expectation atau minimum tolerable
expectation, yakni tingkat
kinerja terendah
yang bisa diterima atau ditolerir konsumen.
7)
Intolerable expectation, yakni serangkaian ekspektasi
menyangkut tingkat
kinerja yang
tidak akan ditolerir atau diterima pelanggan.
8)
Worst imaginable expectation, yaitu skenario terburuk
mengenai kinerja
produk yang
diketahui dan/atau terbentuk melalui kontak dengan media,
seperti TV,
radio, koran atau internet.
Sedangkan
menurut Setiadi (2003) expectation atau harapan adalah
keyakinan,
kepercayaan individual sebelumnya mengenai apa yang seharusnya terjadi
pada situasi
tertentu. Dari berbagai definisi tersebut, maka dapat dikatakan ekspektasi
berperan dalam
pembentukan persepsi konsumen. Ekspektasi konsumen dapat
mempengaruhi
interpretasi atas stimuli.
Terbentuknya
ekspektasi dalam diri konsumen dipengaruhi oleh berbagai
faktor. Zeithaml
(Tjiptono,2008) mengungkapkan terdapat 10 determinan yang
mempengaruhi
ekspektasi. Kesepuluh determinan tersebut adalah :
(i) enduring
service
intensifiers,
faktor ini merupakan faktor yang bersifat stabil dan mendorong
konsumen untuk
meningkatkan sensitivitasnya terhadap layanan,
(ii) personal needs,
faktor ini
meliputi kebutuhan fisik, sosial, dan psikologis,
(iii) transitory
service
intensifiers,
faktor ini merupakan faktor individual yang bersifat sementara yang
meningkatkan
sensitivitas pelanggan terhadap layanan,
(iv) perceived
service .
3.
Nilai-nilai
Etika vs Teknik Akuntansi/Auditing
Nilai-nilai etika terdiri dari :
-
Integritas : setiap tindakan dan kata-kata pelaku profesi
menunjukan sikap transparansi,
kejujuran
dan konsisten.
-
Kerjasama :
mempunyai kemampuan untuk bekerja sendiri maupun dalam tim
-
Inovasi
: pelaku profesi mampu memberi nilai
tambah pada pelanggan dan proses kerja
dengan
metode baru.
-
Simplisitas : pelaku profesi
mampu memberikan solusi pada setiap masalah yang timbul, dan
masalah yang kompleks menjadi lebih sederhana.
Sedangkan
teknik akuntansi adalah aturan-aturan khusus yang diturunkan dari
prinsip-prinsip akuntan yang menerangkan transaksi-transaksi dan
kejadian-kejadian tertentu yang dihadapi oleh entitas akuntansi tersebut.
Teknik akuntansi sektor publik terdiri atas:
1. budgetary accounting
2. commitment
accounting
3. fund accounting
4. cash accounting
5. accrual accounting
4.
perilaku
etika dalam pemberian jasa akuntan publik
Dari
profesi akuntan publik inilah masyarakat kreditur dan investor mengharapakn
penilaian yang bebas. Tidak memihak terhadap informasi yang disajikan dalam
laporan Keuangan oleh manajemen perusahaan. Profesi akuntan publik menghasilkan
berbagai jasa bagi masyarakat yaitu :
1. Jasa
Assurance adalah jasa profesional independen yang meningkatkan mutu informasi
bagi pengambil keputusan.
2. Jasa
Atestasi terdiri dari audit, pemeriksaan (examination), review, dan Prosedur.
3. Jasa
Atestasi adalah suatu pernyataan pendapat, pertimbangan orang yang Independen
dan kompeten tentang apakah asersi suatu entitas sesuai dalam semua hal yang
material, dengan kriteria yang telah ditetapkan.
4. Jasa
Nonassurance adalah jasa yang dihasilkan oleh akuntan publik yang didalamnya
tidak memberikan suatu pendapat, keyakinan negatif, ringakasan temuan, atau
bentuk lain keyakinan.
Setiap
profesi yang menyediakan jasanya kepada masyarakat memerlukan kepercayaan dari
masyarakat yang dilayaninya. Kepercayaan masyarakat terhadap mutu jasa akuntan
publik akan menjadi lebih tinggi, jika profesi tersebut menerapkan standar mutu
tinggi terhadap pelaksanaan pekerjaan profesional yang dilakukan oleh anggota
profesinya. Aturan Etika Kompartemen Akuntan Publik merupakan etika profesional
bagi akuntan yang berpraktik sebagai akuntan publik Indonesia. Aturan Etika
Kompartemen Akuntan Publik bersumber dari prinsip Etika yang ditetapkan oleh
Ikatan Akuntan Indonesia.
Sumber :
